1 Giriş
Facebook Hayran Sayfamıza (“Hayran Sayfası”) ve şirketimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı çok mutluyuz. Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş. (“biz”, “bize” veya “Henkel”) olarak kKişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Verilerin korunması ve veri güvenliği ile ilgili kanuni hükümlere riayet ediyoruz.
Bu nedenle, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”), Kişisel Verileri Koruma Kurulu (“Kurul”) Kararlarına ve Avrupa Birliği’nin Genel Veri Koruma Tüzüğüne (GDPR), tam uyum sağlanması adına gerekli her türlü önlem ve tedbirleri alıyoruz.
Aşağıda bu hizmeti sunarken hangi verileri topladığımız ve bu verileri nasıl işlediğimiz hakkında bilgiler verilmektedir.
2 Responsible party / Contact details of the data protection officer
The Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstraße 67, 40589 Düsseldorf („we“, „us“ or „Henkel“) is the responsible party for the data processing required to provide the service and as described in this data protection statement. This excludes the data processing concerning the so called “Site-Insights”, for which we share the responsibility with Facebook Ireland Limited (“Facebook”). Please keep in mind that the use of our Fanpage, leads to further processing of your personal data by Facebook, not limited to the “Site-Insights”-option. Insofar (in particular with regard to the technical possibility to use this Fanpage) we refer to the data protection statement by Facebook under https://www.facebook.com/privacy/explanation. Should our Fanpage be linked to other websites or online-contents, the data protection statements of those services respectively apply. You can contact our data protection officer Mr. Frank Liebich at the Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstrasse 67, D 40191 Düsseldorf, or under Datenschutz[at]henkel.com.
3 General processing of data
3.1 Communication with us /Community Management
Düzenli olarak doğrudan bizi muhatap alan içeriklere sahip özel mesajlar alıyoruz. Örneğin Hayran Sayfamızda sunduğumuz bir ürün hakkında bir soru sormak için özel mesaj yoluyla bizimle irtibata geçmeniz durumunda, sorunuza cevap vermek için adınızı, kullanıcı adınızı ve sizin vereceğiniz diğer verileri kullanacağız.
Bu işleme faaliyeti, sorunuzu cevaplamak için gerektiği ölçüde (ör: KVKK 4.madde 2ç fıkrası & GDPR 6. Madde, 1b fıkrası) veya size istediğiniz bilgileri sunmaktaki meşru menfaatimiz sebebiyle (KVKK 5. Madde 2f fıkrası & GDPR 6. Madde, 1f) fıkrası) kişisel verileri işlememize izin veren kanuni hükümlere dayalı olarak yürütülmektedir.
Sorunuzu cevapladıktan sonra sorunuzu ve sizinle ilgili tüm bilgileri sorunuzun cevaplandığı takvim yılının sonundan itibaren bir yıl içinde siliyoruz.
Buna ek olarak, Henkel’in Hayran Sayfasında ve Facebook’un herkese açık diğer sayfalarında yayımlanan doğrudan bize yöneltilen veya bizimle ilgili olan (ör: Henkel’in bir ürününün adını içeren bir içerik yoluyla) yorumları ve diğer içerikleri, bunlara yanıt verebilmek için topluyoruz. İçeriğin türüne bağlı olarak uygun şekilde hareket edebiliriz. Örneğin, ürünlerimizin kullanımı hakkında bilgi vermek veya ürünlerimizi iyileştirirken geri bildirimleri ve değerlendirmeleri dikkate almak amacıyla yorumun/içeriğin yazarıyla iletişime geçebiliriz. Ayrıca, belirli bir içeriğin performansı, görüntülenme ve beğenilme istatistikleri hakkında bilgi edinmek ve halkla ilişkiler faaliyetlerimizi iyileştirmek amacıyla raporlar hazırlıyoruz.
Bu verilerin işlenmesi, herkese açık olarak yapılan bize yönelik iletişimlere uygun şekilde yanıtı vermekteki meşru menfaatimiz sebebiyle kişisel verileri işlememize izin veren kanuni hükümlere dayalıdır (KVKK 5. Madde 2f fıkrası & GDPR 6. Madde, 1f fıkrası).
Hayran Sayfamıza veya Facebook’un herkese açık diğer sayfalarına gönderdiğiniz içerikleri bu platformdaki diğer gönderilerinizde olduğu gibi aynı şekilde silebilirsiniz. Ayrıca muhtelif zamanlarda Hayran Sayfamızdaki eski yorumları silme hakkımız saklıdır. Herhangi bir zamanda Hayran Sayfamızdaki bir içeriğin silinmesini istiyorsanız, lütfen aşağıda verilen adresi kullanarak bize e-posta gönderin.
3.2 Topluluk Özellikleri
Diğer kullanıcılarla etkileşime geçmek için Hayran Sayfamızdaki duvarımıza bir yorum göndermek, bir gönderiye yorum yapmak ve bir gönderiyi beğenmek veya paylaşmak gibi farklı özellikleri kullanabilirsiniz.
Bu sayfanın herkese açık bir sayfa olduğunu, dolayısıyla gönderdiğiniz veya kayıt için verdiğiniz tüm bilgilerin başkaları tarafından görülebileceğini vurgulamak isteriz. Diğer Hayran Sayfası kullanıcılarının bu bilgileri nasıl işleyeceğini kontrol edemeyiz. Özellikle diğer kişilerin size mesaj göndermelerini engelleyemeyiz.
Topluluk özelliklerini kullanımınız sırasında verdiğiniz tüm bilgileri bu özelliklerin doğru çalışması için işliyoruz. Bu veriler olmadan topluluk özelliklerini kullanmanız mümkün değildir. Bu verilerin işlenmesi, hizmetlerimizin kullanımı veya bir sözleşmenin ifası için gerektiği ölçüde veya özelliklerimizin mümkün olduğunca kolay ve etkili şekilde kullanılabilmesini sağlamaktaki meşru menfaatimiz sebebiyle kişisel verileri işlememize izin veren kanuni hükümlere dayalıdır.
3.3 Sektör Takibi
Faaliyet gösterdiğimiz iş sektörleriyle (yani Güzellik ve Bakım, Yapıştırıcı Teknolojileri ve Çamaşır ve Ev Bakımı) bağlantılı yayınları takip ediyoruz. Bu amaçla, Facebook’un herkese açık sayfalarında bu iş sektörleriyle bağlantılı olarak yayımlanan içerikleri (ör: bir kozmetik ürünün veya deterjanın konuşulduğu veya tanıtıldığı içerikler) topluyoruz.
İş sektörleriyle bağlantılı içerikler, bu iş sektörleriyle ilgili kamusal tartışmalar hakkında içgörü kazanmak amacıyla saklanacak ve değerlendirilecektir. Kamusal tartışmalar doğrultusunda halkla iletişimimizi iyileştirmek için edindiğimiz içgörülerden faydalanacağız. Bu verilerin işlenmesi, kamusal tartışmalar doğrultusunda halkla iletişimimizi iyileştirmekteki meşru menfaatimiz sebebiyle kişisel verileri işlememize izin veren kanuni hükümlere dayalıdır.
Facebook’un kamuya açık sayfalarından toplanan ilgili iş sektörleriyle bağlantılı içerikler sınırsız süreyle saklanabilir. Herhangi bir zamanda bir içeriğin silinmesini istiyorsanız, lütfen aşağıda verilen adresi kullanarak bize e-posta gönderin.
3.4 Çekilişler ve diğer yarışmalar
Zaman zaman Hayran Sayfamızda çekilişler ve diğer yarışmalar yapıyoruz. Bunlara katılmak istediğiniz takdirde sizden kimlik bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi (ör: isim, doğum tarihi, adres, e-posta adresi, vb.) vermenizi isteyeceğiz. Yarışma için bir bilgi yarışmasının cevabı, fotoğraflar veya çevrimiçi bir oyunun sonucu gibi ilave bilgiler gerekebilir. Bu bilgileri çekilişleri veya yarışmayı uygun şekilde gerçekleştirmek ve gerektiğinde yasal olarak kendimizi savunmak ya da kötüye kullanımları tespit etmek amacıyla kullanıyoruz.
Her çekilişin/yarışmanın katılım şartlarından daha ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz. Çekilişlere/yarışmalara katılırken rıza vermeniz halinde, bilgilerinizi rıza beyanında belirtilen amaçlar için kullanmaktayız.
Bu verileri, çekilişleri/yarışmayı uygun şekilde gerçekleştirmek için gerektiği ölçüde, rıza vermeniz sebebiyle ya da sahtekarlıkları önlemekteki veya etkili şekilde yasal savunma yapmaktaki meşru menfaatlerimiz sebebiyle kişisel verileri işlememize izin veren kanuni hükümlere dayalı olarak işliyoruz.
Verilerin saklanacağı süre her çekilişin/yarışmanın aydınlatma metninde ve/veya katılım koşullarında ayrıca belirtilecektir.
3.5 Etkinliklere davet
Zaman zaman Hayran Sayfamızda kayıt yaptırmayı gerektiren etkinliklerin duyurusunu yapıyoruz. Etkinliklerimizden birine kayıt yaptırmanız halinde, kayıt sırasında vermiş olduğunuz isminiz, adresiniz, irtibat ve iletişim bilgileriniz (telefon numarası ve e-posta adresi) gibi kişisel bilgilerinizin yanı sıra etkinlik için gereken ilave bilgileri (ör: misafir listesi oluşturmak, akreditasyon, giriş kontrolü, oda planlaması ve ikramlar için) ve/veya size davetiyenizi ve etkinlikle ilgili bilgileri göndermek için gereken bilgileri işliyoruz. Ayrıca kötüye kullanımları tespit etmek ve kendimizi yasal olarak savunmak için bilgilerinizi kullanabiliriz.
Bu verileri, bir etkinliğe kayıt veya katılım için gerektiği ölçüde ya da sahtekarlıkları önlemekteki veya etkili şekilde yasal savunma yapmaktaki meşru menfaatlerimiz sebebiyle kişisel verileri işlememize izin veren kanunihükümlere dayalı olarak işliyoruz.
Bir etkinliğe kaydolursanız, kayıt verilerinizi etkinliğin gerçekleştiği takvim yılının sonundan itibaren üç yıl içinde sileriz.
3.6 Sohbet Robotu
Hayran Sayfamızda bir sohbet robotu sunuyoruz. Sohbet robotunu kişisel verilerinizi paylaşmadan kullanabilirsiniz. Sohbet robotunu kullanırken metin kutusuna kişisel bilgilerinizi girmeniz durumunda, verilerinizi sadece sorunuza cevap vermek için kullanacağız. Kurum içi inceleme süreci için sorunuzu kaydettiğimiz durumlarda kişisel verilerinizi sileceğiz.
Bu verileri, sorularınıza cevap vermek için gerektiği ölçüde ya da sahtekarlıkları önlemekteki veya etkili şekilde yasal savunma yapmaktaki meşru menfaatlerimiz sebebiyle kişisel verileri işlememize izin veren kanuni hükümlere dayalı olarak işliyoruz.
Daha uzun bir saklama süresini kabul etmediğiniz takdirde, örneğin müşteri ilişkileri yönetimimiz sürecinde, verilerinizi sadece yukarıda belirtilen amaçları gerçekleştirmek için ya da verilerin saklanmasına ilişkin yasal yükümlülüğü yerine getirmek için gereken süre boyunca saklayacağız.
3.7 Ürün Testi
Fanpage aracılığıyla gerçekleştirdiğimiz ürün testlerine katılırken iletişim bilgilerinizi ve adresinizi vermiş olabilirsiniz. Verilerinizi ürün testini gerçekleştirmek için kullanacağız.
Ürün testinin yapılması amacı dışında verilerinizi herhangi bir üçüncü şahsa iletmeyeceğiz.
Verilerinizin işlenmesi ve kullanılması, bu işlemleri, katıldığınız ürün testini gerçekleştirmek için işlemenin gerekli olduğu gerekçesiyle gerekçelendiren yasal hükümlere dayanmaktadır.
Mesajınızın uzun bir arşiv süresi için onay vermediyseniz, örn. Müşteri ilişkileri yönetimimiz sırasında, yukarıda belirtilen amacı yerine getirmek için veya herhangi bir yasal saklama yükümlülüğünün geçerli olması durumunda gerekli olduğu sürece verileri saklayacağız.
3.8 Anketler
Gerekli durumlarda bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşmış olabilirsiniz. örn. Ankete katılırken e-posta adresinizi vermek. Bu gibi durumlarda verilerinizi anketin yürütülmesi amacıyla kullanacağız.
Araştırmayı yürütme amacı dışında verilerinizi herhangi bir üçüncü şahsa iletmeyeceğiz.
Verilerinizin işlenmesi ve kullanılması, katıldığınız ankette yanıtlarınızı kullanmak konusunda büyük bir meşru menfaatimiz olduğu gerekçesiyle bu işlemleri haklı gösteren yasal hükümlere dayanmaktadır.
Daha uzun bir arşivleme süresi için onay vermediyseniz, örn. Müşteri ilişkileri yönetimimiz sırasında, yukarıda belirtilen amacı yerine getirmek için veya herhangi bir yasal saklama yükümlülüğünün geçerli olması durumunda gerekli olduğu sürece verileri saklayacağız.
3.9 Kullanım Analizi/ Sayfa İstatistikleri
Veri sorumluluğunu Facebook ile paylaşarak Hayran Sayfamızı nasıl kullandığınızı analiz ediyoruz (Sayfa İstatistikleri).
Sayfa İstatistikleri verilerinin işlenmesiyle ilgili olarak GDPR ile şart koşulan bilgiler Facebook web sitesinde bulunabilir; Facebook’un veri koruma beyanına https://www.facebook.com/privacy/explanation adresinden ulaşabilirsiniz.
Facebook, GDPR 26. Madde uyarınca ortak veri sorumluları olarak Facebook ile Henkel arasındaki verilerin işlenmesine ilişkin sözleşmeyle ilgili bilgileri size verecektir; bu bilgilere şu bağlantıya tıklayarak ulaşabilirsiniz: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Sayfa İstatistikleri bağlamında yalnızca anonimleştirilmiş istatistikleri alacağımız için Facebook tarafından işlenmekte olan kişisel verilere erişimimiz bulunmamaktadır.
4 Transfer of personal data
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda ifşa edilir:
- Hizmetlerimizin
yasadışı veya kötüye kullanımını soruşturmak için gerektiği takdirde, kişisel veriler cezai kovuşturmalar için ilgili mercilerin yanı sıra gerektiğinde mağdur olan üçüncü taraflara ifşa edilecektir. Bununla birlikte kişisel veriler ancak yasadışı veya kötüye kullanımın varlığına işaret eden belirli bulgular mevcut ise ifşa edilecektir. Kişisel veriler, hizmetlerimizin kullanımıyla veya diğer sözleşmelerle ilgili kayıt ve şartların uygulanmasına hizmet ettiği takdirde veya gerektiğinde yasal hak taleplerinde bulunmak, haklarımızı kullanmak ve savunmak amacıyla da ifşa edilebilir. İşleme faaliyeti, web sitemizin uygun şekilde işlemesini sağlamaktaki ve duruma göre yasal hak taleplerinde bulunmak, haklarımızı kullanmak ve savunmaktaki meşru menfaatlerimize dayalıdır. Ayrıca kanun uyarınca belirli resmi kurumlarına da bilgi vermemiz
gerekmektedir. Bunlar cezai kovuşturmaları yürüten merciler, para cezasıyla cezalandırılan idari kabahatleri kovuşturan resmi merciler ve vergi makamlarıdır. İşleme faaliyeti, kötüye kullanımı engellemekteki ve duruma göre yasal hak taleplerinde bulunmak, haklarımızı kullanmak ve savunmaktaki meşru menfaatlerimize dayalıdır. (ör: KVKK
5. madde 2ç fıkrası & GDPR 6. Madde, 1f) fıkrası).
- Hizmetlerimizi
yerine getirmek için akdi ilişkiler çerçevesinde üçüncü taraf şirketlerden ve harici hizmet sağlayıcılardan hizmet almaktayız (veri işleyici). Veri işleyici kategorileri acenteler, sipariş teslim hizmeti sağlayıcıları ve BT Hizmeti sağlayıcıları olabilir. Bu tür durumlarda, daha ileri düzeyde işleme yapabilmek için bilgiler bu şirketlere ya da şahıslara ifşa edilecektir. Mahremiyetinizin korunduğundan emin olmak için bu harici hizmet sağlayıcıları dikkatle seçiyoruz ve düzenli olarak inceliyoruz. İşleyicilerin verileri sadece bizim belirlediğimiz amaçlar için kullanmasına izin verilir. Veri işleyiciler, bizimle yaptıkları sözleşmeler tahtında işbu veri koruma beyanının yanı sıra verilerin korunması hakkındaki Avrupa ve Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca verilerinizi gizli tutmakla yükümlüdür. Yukarıda açıklanan muhtemel aktarımlar çerçevesinde, üçüncü taraflar talimatlar doğrultusunda verileri AB dışındaki ülkelerde de (“üçüncü ülkeler”) işleyebilir.
- Kişisel verilerin
Kurul tarafından belirlenen gerekli korumanın olduğu ülkeler haricinde bir başka ülkeye aktarılması, geçerli veri koruma kanunları tahtında yapılır. AB Komisyonunun veya Kurul’un üçüncü bir ülkenin veriler için yeterli koruma düzeyini sağlamadığı görüşünde olduğu durumlarda, verilerinizin yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için yeterli garantileri biz sağlayacağız. Bu amaçla, veri işleyicilerle Kurul tarafından yayımlanan ve/veya AB Standart Sözleşme Maddelerini içeren bir veri aktarım sözleşmesi akdedilebilir
- İşimizin daha da geliştirilmesi sürecinde, yasal şeklinin değiştirilmesi, bağlı ortaklıklarının, şirket birimlerinin veya bölümlerinin kurulması, satın alınması veya satılması yoluyla Henkel’in yapısının değişmesi mümkündür. Bu tür işlemlerin yapılması halinde, satılan iş birimiyle birlikte müşteri bilgileri de aktarılmaktadır. Bu bağlamda, kişisel verilerin üçüncü taraflara ifşa edildiği her durumda işbu aydınlatma metnine ve geçerli veri koruma kanunlarına uyulmasını temin ediyoruz. Kişisel verilerin bu şekilde aktarılması, gerektiğinde şirketimizin yapısını ekonomik ve yasal koşullara uygun hale getirmekteki meşru menfaatimize dayanmaktadır.
5 Veri sahibi olarak haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesine ve/veya kişisel verilerin silinmesine veya yok edilmesine ilişkin işlemler inkişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle işlenmesi durumunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkması ihtimalinde itiraz etme, kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranılması hâlinde zararın giderilmesini, talep etme haklarına sahipsiniz.
Henkel, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini engellemek ve kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde muhafaza edilmesi için gerekli güvenlik düzeyini sağlamak amacıyla mümkün olan teknolojik imkânlarıyla ağ güvenliği, şifreleme, güvenlik duvarları, fiziki güvenlik önlemleri, gizlilik taahhütleri dahil ve bunlarla sınılı olmamak üzere ilgili teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kanun kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep, şikâyet ve önerilerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeler ve talebinizi içeren dilekçeniz ile aşağıdaki adresimize ulaştırabilir veya güvenli elektronik imza kullanmak suretiyle şirketimizin turkhenkel@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresine gönderebilirsiniz.
Adresimiz: TÜRK HENKEL KİMYA SAN. VE TİC. A.Ş.
Fatih Sultan Mehmet Mah. Poligon Cad. No: 8 Buyaka İki Sitesi C Blok, Kat 10-14 Tepeüstü Ümraniye
34771, İstanbul TÜRKİYE
Kişisel verilerin Sayfa İstatistikleri tarafından işlendiği durumlarda, Facebook ortak irtibat noktası olarak hareket etmekte ve yukarıda belirtilen hakların kullanılmasına ilişkin tüm başvurularla ilgilenmektedir.
6 Veri koruma beyanında değişiklik yapılması
İşbu veri koruma beyanı [17 Ağustos 2020] tarihinden itibaren geçerlidir.
Hayran Sayfamızın gelişiminin kişisel verileri işleme şeklimiz üzerinde etkileri olabilir. Geçerli veri koruma kanunları doğrultusunda bu veri koruma beyanında değişiklikler yapma hakkımız saklıdır. Dolayısıyla, veri koruma beyanımızdaki muhtemel güncellemelerden haberdar olmak için muhtelif zamanlarda Hayran Sayfamızı ziyaret etmenizi öneririz.